Ticaret neredeyse insanlık tarihi kadar eski olsa da, zaman içerisinde gelişip kendi dilini oluşturdu. Günümüzde artık ticaretle uğraşan firmalar sıklıkla faaliyet türlerine göre farklı kategorilerde nitelendiriliyor.

Hedef kitle açısından bakıldığında bu iki grubun farklarını ortaya koymak çok zor değil. Bunlardan ilki ve ülkemizce en popüleri B2C yani Business to Customer iken, bir diğeri B2B yani Business to Business olarak dünyamıza giriyor.

Hayatımıza B2C olarak giren bu kavramın altında yatan bilgi, hedef kitlenin tamamen son kullanıcılardan yani tüketicilerden oluşması kavramıdır. Bu e-ticaret modelinde firmalar, ürünlerini ve hizmetlerini kendi sanal mağazalarında veya bir çok firma’nın ürünlerini satışa sunduğu alışveriş portallarında satışa sunabilirler.

Ev temizleme hizmetleri, restoranlar ve perakende satış dükkanı B2C şirketlerine örnektir. Ayrıca B2C satış döngüsü oldukça kısadır. Olası bir müşteri, aradığı ürünü hemen alması için teşvik edilir. Örneğin, bir anne eğitici oyuncaklar arıyor. Bir site buluyor, ürünleri inceliyor ve oyuncağı satın alıyor. Satın alımlar duygusal temele dayalı olarak yapılır fakat aynı zamanda fiyat ve ürüne dayalı olarakta yapılır.